Om Movinghub
Movinghub gör det enklare att flytta hem genom att ge tillgång till ett brett utbud av tjänsteleverantörer och hemtjänster allt efter dina fingertoppar.
Deras utmaningar
Movinghub, en ambitiös och spännande organisation, var på väg framåt, men deras nuvarande affärstelefonsystem stod stilla. Movinghub behövde ett avancerat telefonsystem fyllt med de senaste funktionerna för att hjälpa dem att uppfylla sina strategiska mål.
Som för många snabbt växande organisationer krävde Movinghub en VoIP-lösning på flera platser när de expanderade till nya territorier men kämpade för att hitta en leverantör som kunde erbjuda en lösning till en låg kostnad. De upplevde också dålig samtalskvalitet och svarstid från kundtjänst , vilket inte var tillräckligt bra för Movinghub.
- De hade dålig samtalskvalitet med sin nuvarande leverantör.
- De behövde en VoIP-lösning för flera platser för att stödja växande team i Storbritannien, USA, Australien och Nya Zeeland.
- De krävde integration med specialbyggd CRM och Zapier.
- De ville ha en kostnadseffektiv lösning för att ringa utlandssamtal.
“ Från den första första kontakten med Joseph, som gav omfattande insikter i Ringover, gav fallstudier och prissättning som skulle passa våra behov. Fullständiga demonstrationer av instrumentpanelen, tillsammans med användbarheten och vad som skulle krävas när vårt team växer i snabb takt. Joseph var till hands, även under CV-19-eran förra året och var tvungen att jonglera föräldraskap och arbete samtidigt. “
Ringovers lösning
Från början insåg Ringover-teamet vad Movinghub behövde och försåg dem därför med The Power Plan. Denna out-off-the-box VoIP-lösning var enkel för dem att installera och integrera med deras skräddarsydda CRM.
Efter det hade de tillgång till obegränsade samtal till 110 län, kunde vara värd för HD-kvalitetsmöten och förbättra anslutningen över hela verksamheten, från hela världen.
- Obegränsat antal samtal till 110 länder
- Samtal och möten med HD-video
- Personliga hälsningsfraser och IVR
- Avlyssning och inspelning av samtal
- Detaljerad statistik och övervakning
“ Ända fram till dagen då numret flyttades över informerade Gabriela mig om vilken tid och dag numret skulle flyttas, hjälpte oss att sätta upp vårt talsvar i lager, skapa team och ge rätt nummer till rätt användare och team. Detta är något vi nu har bemästrat själva på grund av enkelheten i deras instrumentpanel, men hjälpen från Ringover behövdes och gavs när vi bad om det. “
“ Efter över ett års användning av Ringover skulle jag rekommendera och om någon tvivlar, kontakta antingen Joe eller Gabriela, jag vet att de kommer att ta hand om dig. Tack team Ringover från team Movinghub. “
