Bästa programvara för callcenter
Konfigurera ditt företags programvara för kontaktcenter med bara några klick och utan behov av teknisk kunskap. Upptäck programvaran för callcenter som hjälper dig att hantera samtal och öka prestandan hos dina försäljnings- och kundtjänstteam. Vår VoIP-programvara för callcenter uppfyller alla dina samtalsbehov.
Enkel att använda
Distribuera agenter, tilldela nummer, filtrera samtal, hantera väntetid: konfigurera allt enkelt från en intuitiv instrumentpanel.
Optimera KPI:er för callcenter
Ringover ger dig all data du behöver för att öka prestandan hos din kundtjänst eller ditt säljteam.
Hantera och coacha i realtid
Använd verktyg och bästa praxis från de bästa callcentren: realtidsstatistik, samtalsskuggning och samtalsdelning med programvaran samtalsövervakning.
Ring samtal från ditt CRM-system
Varför inte snabba upp din dag genom att ringa samtal med ett klick direkt från ditt CRM- eller helpdeskverktyg? När du ansluter ditt CRM-verktyg får du också tillgång till screen pop under inkommande samtal, automatisk samtalsloggning och mycket mer...
Upptäck mer
Innehåller alla de bästa funktionerna för att hantera inkommande och utgående samtal i ditt callcenter
Intelligent routning
Tillämpa regler baserade på dina data för att dirigera samtal till den bästa tillgängliga handläggaren
En lösning som är anpassad efter dina behov
En AI-driven och helt integrerad kommunikationslösning för sälj-, support- och HR-team
BUSINESS
En AI-driven och helt integrerad kommunikationslösning för sälj-, support- och HR-team
€47 € Användare / Månad
Testa gratisAlla funktioner i SMART-planen, plus:
- Fast eller mobilt telefonnummer i 65 länder
- SMS-kampanjer
- Integrationer med CRM, ATS, Helpdesk med mera100+ integrationer
- Avancerad virtuell växel (smart routing, samtalsgrupper, köer med mera)
- Avancerad statistik och coachning (medlyssning, viskning med mera)
- Power Dialer
Vanliga frågor om programvara för teletjänstcentral (VoIP)
- Vad är programvara för callcenter?
- Vilken typ av företag behöver programvara för callcenter?
- Vad är skillnaden mellan en programvara för callcenter och en enkel telefonilösning?
- Hur fungerar det att konfigurera callcenterprogramvara med Ringover?
- Kan jag följa mina lags prestationer med Ringover?
- Hur lång tid tar det att installera callcenterprogramvara med Ringover?
- Hur mycket kostar call center-programvara med Ringover?
- Hur lång tid tar det att installera callcenterprogramvara med Ringover?
- Vilken programvara används i callcenter?
- Vad är CRM i en teletjänstcentral?
- Vilken teknik används av ett callcenter?
- Vilken är den bästa callcenterprogramvaran för småföretag?
- Vilket är det bästa CRM-systemet för callcenter?
Vad är programvara för callcenter?
Det är ett verktyg som gör det möjligt för ett företag att hantera sina inkommande och utgående samtalsflöden. Det används främst av kundsupport/teknisk support, säljare, Customer Success-team etc.
Vilken typ av företag behöver programvara för callcenter?
Call center-programvara kan användas av alla typer av företag och i alla storlekar. Programvaran är ett nödvändigt verktyg för alla företag med ett eller flera team som har som huvudsaklig uppgift att ringa eller ta emot samtal, t.ex. säljteam, teknisk support eller kundtjänst. Call center-mjukvara ökar företagets produktivitet när det gäller samtalshantering.
Vad är skillnaden mellan en programvara för callcenter och en enkel telefonilösning?
Programvaran för callcenter är mer utvecklad, har mer avancerade funktioner och ger tillgång till verktyg för samtalsövervakning i realtid. Det bidrar i hög grad till att förbättra telefonproduktiviteten och förbättrar samarbetet mellan dem som använder lösningen.
Hur fungerar det att konfigurera callcenterprogramvara med Ringover?
Med Ringover kan det inte bli enklare! Det tar dig bara några klick att konfigurera din callcenter-programvara. Allt du behöver är en dator (eller smartphone) och en internetanslutning. Skapa omedelbart telefonlinjer för dina anställda och konfigurera din växel och börja sedan ringa och ta emot samtal direkt! Ingen installation eller extra kit behövs.
Kan jag följa mina lags prestationer med Ringover?
Självklart är det så! Ringover är en allroundlösning för callcenter som ger dig tillgång till de bästa resultatindikatorerna som behövs via en superenkel och praktisk instrumentpanel. Programvaran för callcenter ger dig tillgång till verktyg för övervakning av samtal i realtid, och det hjälper också till att öka telefonproduktiviteten och samarbetet mellan lösningsanvändare.
Hur lång tid tar det att installera callcenterprogramvara med Ringover?
Med Ringover kan det inte vara enklare att konfigurera din callcenterprogramvara, och det tar bara några minuter. Du kan ställa in agenter och nummer, distribuera samtal och till och med hantera dina samtalsköer, allt via en ultraenkel instrumentpanel.
Hur mycket kostar call center-programvara med Ringover?
Här på Ringover erbjuder vi callcenterprogramvara från så lite som 47€/användare per månad. Den innehåller alla de avancerade funktioner som du kan förvänta dig av en ledande mjukvarulösning för callcenter, till exempel ett avancerat samtalsdistributionssystem, övervakning av telefonaktivitet i realtid, samtalsautomationssystem och CRM- eller Helpdesk-integrationer för att öka produktiviteten.
Hur lång tid tar det att installera callcenterprogramvara med Ringover?
Genom att välja Ringovers callcenterprogramvara utrustar du ditt företag med en allroundlösning som gör det möjligt för dina team att ringa och ta emot obegränsade samtal till över 110 destinationer. För mer information, kolla in vår prissättningstabell.
Vilken programvara används i callcenter?
Några av de ledande programvarorna som används i callcenter är:
- Ringover;
- Hubspot;
- Zendesk Talk.
Vad är CRM i en teletjänstcentral?
En CRM eller Customer Relationship Management är en teknisk lösning som ger callcenteragenter tillgång till all information om en viss kund, inklusive deras klagomåls- och lösningshistorik.
Genom att integrera ditt befintliga CRM i Ringovers programvarulösning för kontaktcenter kan du:
- Erbjud en personlig kundupplevelse.
- Leverera snabbare lösningar.
- Försörj handläggarna med hela kundresan.
- Säkerställ smidiga omnikanalinteraktioner.
Vilken teknik används av ett callcenter?
Ett brett spektrum av tekniker används i ett callcenter för inkommande och utgående telefonsamtal. Här är några av branschens favoriter:
- Private Branch Exchange (PBX) är ett internt telefonsystem för företag där flera telefoner är anslutna till samma nätverk.
- Voice over Internet Protocol (VoIP) hjälper dig att ringa samtal med hjälp av en internetanslutning istället för en traditionell telefonlinje.
- Session Initiation Protocol (SIP) trunking är en VoIP-tjänst som kan integreras i din befintliga PBX.
- Customer Relationship Management (CRM) är ett verktyg som hjälper dig att erbjuda en personlig kundupplevelse genom att erbjuda tillgång till historiska kundinteraktionsdata.
- Automatic Call Distributor (ACD) är en lösning som hjälper till att dirigera samtal till relevanta handläggare.
- Interactive Voice Response (IVR) ger den som ringer möjlighet att välja vilken avdelning han eller hon vill prata med med hjälp av en talbaserad meny.
- Computer Telephony Integration (CTI) underlättar interaktionen mellan en telefon och en dator genom ett virtuellt gränssnitt. CTI kommer till exempel till användning när samtalsparkering eller vidarekoppling krävs.
Vilken är den bästa callcenterprogramvaran för småföretag?
Den bästa callcenterprogramvaran för småföretag kommer att vara funktionsrik och prisvärd. Till exempel, när du väljer Ringover som din online call center mjukvarupartner, får du alla nedanstående funktioner och mer:
- En callcenterlösning som är enkel att installera
- Lokala fasta eller mobila nummer i 65 länder.
- Live coaching.
- Tillgång till prestationsdata.
- CRM/ Helpdesk-integration.
- Överföring och dirigering av samtal.
- Obegränsat antal samtal.
- Kraftfull uppringning.
Vilket är det bästa CRM-systemet för callcenter?
Det bästa CRM-systemet för callcenter har alla funktioner som kan effektivisera din verksamhet, och det kan enkelt integreras i din befintliga VoIP-programvara för callcenter. Det bör stödja avancerad samtalsrouting, virtuella uppringare, biljettsystem och IVR-integrationer.
Några av de CRM-lösningar som används ofta är:
- Salesforce;
- Zoho;
- Zendesk;
- HubSpot;
- Pipedrive;
- Sellsy;
- Freshdesk.