Programvara för IP-telefon

Fördelarna med att sätta upp ett kontaktcenter i molnet med Ringovers IP-telefonsystem är många, inklusive förenklad hantering av callcenter och effektivare samtalshantering. Både du och dina agenter kommer att dra nytta av funktioner som:

• Snabb installation och konfigurering av systemet
• Omedelbar aktivering av nya linjer
• CRM- och helpdeskverktygsintegration för callcenteragenter
• Tillgång till en dashboard med realtidsdata
• Obegränsade samtal till 80 destinationer

Dessa funktioner och en mängd andra gör Ringovers IP-telefonilösning till en effektiv del av ett högpresterande callcenter för kundservice. När du provar Ringover själv kommer du omedelbart att uppleva ökad lätthet och förenkling i att driva ditt kontaktcenter, för att inte tala om ökad produktivitet och sänkta kostnader.

Dina agenter arbetar hårt för ditt företag, så din programvara för IP-telefoni bör arbeta hårt för dem. Ringovers molnbaserade programvara för samtalshantering gör just det och ger de verktyg och den information som dina agenter behöver till hands. Integrera din nuvarande CRM-programvara direkt i Ringover-plattformen och skapa en sömlös upplevelse för dina agenter, så att de kan komma åt viktiga verktyg, information och åtgärder, allt från ett ställe.

Funktioner som direkta SMS-meddelanden och viskningar gör att du kan hjälpa agenter när det behövs vid samtal. Tillgång till en instrumentpanel med realtidsdata samt samtalsövervakning ger viktig information som kan användas för att coacha eller utbilda handläggare och även för att förbättra hanteringen av samtalsflödet.

Ringovers molnbaserade programvara för kontaktcenter ger dig möjlighet att hålla koll på hur ditt callcenter presterar, med tillgång till den information du behöver, när du behöver den. Övervaka och gör ändringar efter behov, tack vare en enkel men robust mjukvarulösning:

• Enkel åtkomst till en dashboard med realtidsdata
• Övervaka samtalsvolym, samtalseffektivitet, genomsnittlig väntetid och andra mätvärden
• Skapa och justera kampanjinställningar för din auto dialer eller predictive dialer
• Hantera volym och inställningar för inkommande samtal
• Spela in och övervaka agenternas samtal

Alla viktiga verktyg du behöver för att hantera ditt kontaktcenter kommer att finnas till hands när du behöver dem, och var du än har en Wi-Fi-anslutning. Utforska dessa och andra funktioner när du startar din kostnadsfria testversion med Ringover och upplev hur enkelt och effektivt det är att driva ett väl fungerande kontaktcenter för IP-telefoni.

Ringover ger ditt företag möjlighet att öka kundnöjdheten med funktioner som är tillgängliga via en enda mjukvarulösning. Med Ringover har du möjlighet att lyssna på samtal och ge värdefull coachning till dina handläggare. Du kan snabbt ta fram viktiga rapporter som ger information om samtalsprestanda och mätvärden, så att du kan göra ändringar i samtalsdirigering, tillhandahålla utbildning eller skapa automatiserade processer där det behövs.

Bättre handläggarprestanda i kombination med effektiva flödesmönster för inkommande och utgående samtal leder till ökad kundnöjdhet. Kunderna tillbringar mindre tid med att vänta på hjälp och får effektiv hjälp när de når en handläggare. Genom att ge dina handläggare möjlighet att prestera sitt bästa kan ditt företag också prestera sitt bästa, vilket skapar nöjda kunder.

Du kan uppleva den positiva skillnaden med Ringovers IP-telefonilösning direkt. Du behöver inte längre fylla ett fysiskt callcenter med skrivbord och telefoner som är anslutna till fasta linjer. IP-telefoni gör det möjligt att hantera ditt team av distansarbetande agenter, allt från din egen avlägsna plats.

Allt du och dina agenter behöver för att arbeta via Ringovers mjukvarulösning är en Wi-Fi-anslutning och smarttelefon, surfplatta eller bärbar dator. Med bara några få klick kommer du att vara igång med en avancerad mjukvarulösning för callcenter som ger dig möjlighet att effektivt driva ett framgångsrikt molnkontaktcenter. Installationen tar bara några minuter. Starta din kostnadsfria testversion idag.