Salesforce VoIP & Uppringare

Salesforce CTI-integration erbjuder både integrationer för din favorittelefoniprogramvara och sin egen telefoniprodukt i Salesforce Cloud Voice. Salesforce telefonintegration sparar värdefull tid för agenter på flera sätt. Data synkroniseras automatiskt mellan de två programvarorna, så att du inte behöver ange kontaktinformation eller anteckningar om kundinteraktioner två gånger. Dessutom kan du ringa samtal och lyssna på röstmeddelanden och röstinspelningar direkt i Salesforce istället för att behöva växla mellan två appar.

Salesforce kan integreras med VoIP-verktyg, men VoIP-tjänsten måste erbjuda den integrationen som ett alternativ. Innan du bestämmer dig för en telefonilösning för företag är det bäst att kontrollera om en VoIP erbjuder en Salesforce-telefonintegration - särskilt om du redan har data lagrad i Salesforce. Det är också viktigt att ta sig tid att kontrollera hur komplicerad integrationsprocessen är, eftersom vissa integrationer är enklare att konfigurera än andra.

Ja, du kan ringa telefonsamtal från Salesforce. Salesforce har sin egen telefonilösning, Sales Dialer eller Dialer for Essentials, men många telefonilösningar för företag erbjuder Salesforce-telefonintegration. Dessa Salesforce-telefonintegrationer innehåller ofta flera andra funktioner, som samtalsloggning, klicka för att ringa och datasynkronisering för att öka produktiviteten och effektiviteten.

• Sales Cloud hanterar automatisering av försäljningsuppgifter och leadhantering.
• Marketing Cloud möjliggör kartläggning av kundresor, sociala marknadsföringsåtgärder och automatisering av processer.
• Community Cloud är ett verktyg för intern kommunikation mellan anställda som också möjliggör uppsökande av partners och entreprenörer.
• Analytics Cloud tillhandahåller affärsinformation om data i Salesforce-moln och/eller från tredjepartsapplikationer.

Det finns många telefonsystem för telefoni som integreras med Salesforce.

1. Ringover
   Genom att integrera Salesforce CRM i Ringover kommer dina team att få möjlighet till ökad produktivitet, effektivitet och kommer att få möjlighet att leverera en högre kvalitet på kundservice. Varje inkommande samtal kommer att kontextualiseras med kontaktens Salesforce-post, så att agenten aldrig kommer att missa ett slag. Alla dina kontakter kommer att integreras i telefonisystemet och uppdateringar görs automatiskt i realtid. Dessutom får du tillgång till sofistikerade telefoniverktyg, som Call Whisper och obegränsade samtal till 110 destinationer.
2. Twilio
   Twilio för Salesforce fokuserar på meddelanden, vilket gör att du kan använda meddelandefunktioner till din Salesforce-instrumentpanel.
3. Talkdesk
   Den här kontaktcenterlösningen hjälper till att hantera kundupplevelsen, inklusive en vy över kundens historik över ärenden.
4. Five9
   Det här verktyget hjälper till att hantera kundupplevelsen, särskilt med kundrouting till tillgängliga agenter och möjligheten att ha ett personligt utbildningsalternativ.
5. Vonage
   Vonage erbjuder flerkanalig kommunikation. När det är integrerat med Salesforce har du tillgång till klick för att ringa och automatisk samtalsloggning.

Starta din gratis Salesforce telefonintegration nu.

En CTI (Computer Telephony Integration) gör att du kan ringa telefonsamtal i realtid från din dator eller mobiltelefon via softphone-appen i Salesforce-gränssnittet.

Ett integrerat telefonsystem för Salesforce kan samla all kundkommunikation på ett ställe, så att du kan ta emot samtal utan att behöva byta skärm. Dessutom kan du hantera dina data och slipper krångla med manuell inmatning av samtalsloggar.

Ja, Salesforce erbjuder telefonifunktionen, så att du kan ringa och ta emot samtal direkt i Salesforce-gränssnittet, tillsammans med loggning av användarinteraktioner och hantering av arbetsflöde.

Priset för integrationen av telefonsystemet Salesforce kan variera men du kan boka en gratis provperiod med Ringover.