Samtalsloggar och historik: Visa, hantera och spåra online!

Vad är en samtalslogg?

Samtalsloggar ger dig viktig information om samtal som har ringts, tagits emot, besvarats eller missats av en användare eller ett företag under en viss period. Samtalsloggen innehåller uppgifter om samtalets datum, tid och varaktighet samt namn och nummer på den som ringer. De kan också innehålla en inspelning av samtalet, data om samtalsstyrning samt röstmeddelanden som den som ringer har lämnat.

Visa samtalshistorik

Se detaljer om alla dina samtal och röstmeddelanden från vilken enhet som helst. Spela upp dina samtalsinspelningar och röstmeddelanden med ett klick för att spara tid.

Användare: få tillgång till dina personliga samtalsloggar

Oavsett om du använder en bärbar dator, surfplatta eller mobiltelefon, med Ringover är dina personliga samtalsloggar tillgängliga med bara några klick från vilken enhet som helst. Allt du behöver är en internetanslutning för att få fram hela din samtalshistorik.

Chefer: få tillgång till hela teamets samtalsloggar

Som chef har du full tillgång till alla samtalsloggar för dina olika team. Logga in online från vilken enhet som helst för att se till exempel sälj- eller kundsupportteamets samtal, eller hela företagets. Det är enkelt att spåra alla anställdas telefonaktivitet från en enda, användarvänlig instrumentpanel.

Hur kan du enkelt hantera dina samtalsloggar?

Se hur du hittar, söker och sorterar företagets samtalsloggar i snabba, enkla steg.

Filtrera loggar för bättre analys

Utnyttja avancerade filter för att sortera och visa det som är viktigast för din affärsanalys. Avgränsa efter tjänst, användare, grupp, datum, tid och till och med enligt samtalstaggar, betyg och många fler detaljerade alternativ.

Få de finare detaljerna bakom varje samtal

Bryt ner varje samtal för att förstå dess detaljerade väg: ringtid, IVR-val som gjorts av den som ringer, associerade användare, detaljerad samtalsväg innan svar, vem som svarade på samtalet, vem som inte var tillgänglig för att ta samtalet och andra kritiska data.

Feedback från våra kunder

Övergripande betyg

4,7 /5 816 recensioner Baserat på816 omdömen.
Detta genomsnitt är hämtat från omdömen från kunder som har använt någon av de molnkommunikationstjänster som erbjuds av Ringover.

Olivier B.

Ett utmärkt, heltäckande verktyg som är riktigt väl optimerat för små och medelstora företag. Nu glöms inga samtal bort eller lämnas att slinka igenom nätet. Vi älskar det!

Buroclick

Utmärkt telefonsystem med stor användarvänlighet. Utan tvekan är det en högpresterande applikation.

Elton P.

Utmärkt växelverktyg, så lätt att använda, det får 10/10 från mig!

Ana Belén

Mycket lätt att använda och erbjuder bra samtalskvalitet. Vi rekommenderar den till 100%!

Irene C.

Utmärkt service, och jag älskar funktionerna och hur du kan anpassa allt för varje användare. Verkligen enkelt och intuitivt att använda, och till ett bra pris.

Javier G.

Utmärkt kundservice och support från Ringover-teamet. Det har ett mycket intuitivt och lättanvänt gränssnitt, och det är perfekt för att förbättra prestationerna inom våra kundtjänst- och säljteam.

Katell D.

"Det var ett sant nöje att sätta upp den här telefonin.
Jag kunde hantera växeln och röstmeddelanden. Kundvägarna var verkligen enkla att sätta upp."

Mathieu B.

Snabb installation. Mitt team uppskattar verkligen vårt val av Ringover, och det underlättar användningen av de kommunikationsverktyg som de använder varje dag.

Thierry

"Bra jobbat av MyRingover, det är en enkel och praktisk VoIP-telefonilösning, perfekt för mitt nystartade företag. Jag kan inte föreställa mig hur jag någonsin har arbetat utan den!"

Föregående Nästa

Vanliga frågor om samtalsloggar

Var kan jag hitta mina samtalsloggar?
Vilken information innehåller samtalsloggar?
Hur länge sparas samtalsloggar?
Är det möjligt att exportera samtalsloggar?
Hur kan jag se alla mina samtalsloggar?
Finns det något sätt att få samtalslistor?
Hur kan jag återställa min samtalshistorik?
Hur kan jag få samtalsloggen för ett valfritt nummer?
Kan jag se någons samtalshistorik på min telefon?

Var kan jag hitta mina samtalsloggar?

Varje användare kan hitta sina egna företagssamtalsloggar i sin samtalsplattform genom att ansluta till MyRingover med vilken enhet som helst. Chefer eller arbetsledare kan komma åt samtalsloggar för sina team eller hela företaget via sin instrumentpanel i avsnittet Samtalsloggar.

Vilken information innehåller samtalsloggar?

Du kommer att hitta allt följande:

Datum och tid för samtalet
Samtalets varaktighet
Nummer till uppringaren
Namn på uppringaren
Mottagarens namn
Mottagarens nummer
Tid spenderad i vänteläge
Inspelning av samtal
Voicemail-meddelande
Samtalsresa: spåra varje steg i samtalet, t.ex. IVR-alternativ som valts av den som ringer, kaskadflöde till användare, samtalsöverföringshistorik och mer.

Hur länge sparas samtalsloggar?

Ringover lagrar all information om dina inkommande och utgående samtal, inklusive datum och tid för samtalet, namn och nummer på den som ringer, i 12 månader.

Är det möjligt att exportera samtalsloggar?

Ja, varje användare kan exportera sina individuella loggar från MyRingover och administratörer kan exportera samtalsloggar för hela sitt team från sin instrumentpanel i .csv-format. Du kan också använda Ringovers REST API för att återställa dina samtalsdata.

Hur kan jag se alla mina samtalsloggar?

Personer som använder VoIP-telefonsystem för företag som Ringover kan enkelt se alla dina samtalsloggar genom att logga in på plattformen.

För att se personliga samtalsloggar:

Logga in på plattformen/appen från din smartphone, dator, laptop eller surfplatta.
Klicka på ikonen för samtalslogg.
Du kan nu se alla dina samtalsloggar. Den visar uppringarens nummer, namn, samtalstid, datum och tid, samtalsinspelning, röstbrevlåda, tid i vänteläge och andra relevanta detaljer.

För att se samtalsloggar för ditt team/företag:

Chefer/arbetsledare kan få tillgång till samtalsloggar och historik för sina team eller hela företaget.

Logga in på plattformen från vilken enhet som helst.
Gå till instrumentpanelen.
Välj Samtalsloggar från menyn.
Du kan nu se samtalsloggar och historik för ditt team/företag.
Använd filter för att söka i samtalsloggar efter användare, datum, typ osv. Du kan också lyssna på samtalsinspelningar och röstmeddelanden.

Få bättre insikt i dina affärssamtal med hjälp av funktionen Samtalsloggar i Ringovers affärstelefonsystem. Med hjälp av den här funktionen kan anställda komma åt sina personliga samtalsloggar, medan chefer och arbetsledare kan komma åt samtalsdata för sina team eller företaget. Dessa samtalsloggar innehåller mycket detaljerad information - från samtalstid och varaktighet till röstmeddelanden och inspelningar - för att göra samtalsspårning och övervakning enklare.

Finns det något sätt att få samtalslistor?

Med telefonsystem för företag kan du se alla dina samtalsloggar genom att logga in på samtalsplattformen. VoIP-tjänsteleverantörer sparar samtalsloggar under varierande tid - till exempel sparar Ringover din samtalshistorik i 12 månader, medan vissa andra tjänsteleverantörer sparar den i tre eller sex månader. Om du vill behålla den längre kan du exportera samtalsloggarna och lagra dem på dina enheter.

Här är hur man gör en samtalshistorik online på Ringover och exporterar den:

Logga in på plattformen från valfri enhet.
Om du är en enskild användare klickar du på ikonen för samtalsloggar. Det kommer att visa en fullständig lista över dina samtal.
Chefer och arbetsledare kan få samtalsloggar för sina team/företag på instrumentpanelen.
Klicka på Exportera för att ladda ner samtalsloggarna till din enhet i .csv-format.

Hur kan jag återställa min samtalshistorik?

Användare av affärstelefonsystem kan ofta återställa raderad samtalshistorik via API. Ringover har till exempel ett fullständigt REST API som gör att du kan återställa dina samtalsloggar och historik utan krångel. Detta kan dock kräva viss teknisk expertis och åtkomst till administratörskonto. Be ditt tekniska team eller kundsupportteamet hos din tjänsteleverantör att få det gjort åt dig.

Metoden som nämns ovan är endast för VoIP-telefonsystem som Ringover. Att återställa de raderade samtalsloggarna kan vara lite knepigt när det gäller vanliga telefonsystem. Du kan försöka återställa din enhet eller använda återställningsappar för samtalshistorik från tredje part för att återställa samtalsdata. Alternativt kan du söka hjälp från operatören.

Hur kan jag få samtalsloggen för ett valfritt nummer?

Med molnbaserade telefonsystem för företag kan du kontrollera samtalsloggar och historik för alla nummer eller användare som är kopplade till ditt konto i några enkla steg. Sådana system har användarvänliga instrumentpaneler där du kan komma åt och spåra telefonaktiviteten för dina teammedlemmar.

Allt du behöver göra är att logga in på samtalsplattformen från vilken enhet som helst och gå till instrumentpanelen. Du kan se samtalsloggarna för dina teammedlemmar eller anställda genom att välja alternativet Samtalsloggar. Du kan sedan söka i de enskilda samtalsloggarna för varje nummer genom att klicka på användaren.

Kan jag se någons samtalshistorik på min telefon?

Ja. Molnbaserade affärstelefonsystem gör att du kan se samtalshistoriken för alla nummer som är associerade med ditt konto på din telefon. Tänk dig att du har ett företagstelefonkonto med 15 användarnummer som är avsedda för anställda. Oavsett vilken enhet en anställd använder för att ringa kan du göra en kontroll av samtalshistorik online via plattformen med hjälp av din telefon.

Till exempel har Ringover en användarvänlig instrumentpanel för chefer och arbetsledare för att spåra och övervaka samtalshistoriken för sina anställda. Du kan komma åt samtalsloggarna för alla anställdas nummer från din telefon - installera Ringover-appen på din telefon, logga in på ditt konto, gå till instrumentpanelen och visa samtalshistoriken för alla nummer som är associerade med ditt konto. Du kan också komma åt dessa uppgifter från datorer och bärbara datorer.

Samtalsloggar: spåra din samtalshistorik