“ Jag känner att vi har hittat hem i den bemärkelsen. Ringover var en riktigt bra balans mellan ett litet företags service och ett stort företags användarupplevelse. Noll ånger. “
Utmaningen
Stängt API
Det gamla systemets restriktiva arkitektur hindrade integration och anpassning, vilket orsakade förseningar i driften.
Utdaterad rapportering
Prestationsövervakning i realtid var en utmaning, särskilt för chefer på distans som behövde snabb information om engagemang och produktivitet.
Dålig samtalskvalitet
Frekventa problem med samtalskvaliteten undergrävde rekryterarnas förtroende och störde försäljningsprocessen.
Lösningen
Lead Health bytte till Ringover för dess bättre användargränssnitt, avancerade funktioner och moderna teknik. Efter några veckors testning fann de att samtalskvaliteten och användarvänligheten hade förbättrats avsevärt.
Förbättrad rapportering
- Realtidsdata för handlingsinriktade insikter
- Anpassat taggningssystem
Samtalsinspelning och övervakning
- Möjligheter till coachning
- Lyssnande och coachning i direktsändning
.
Sömlös Bullhorn-integration
- Automatisk synkronisering av samtalshistorik och sammanfattningar till ATS
- Användarvänliga, anpassningsbara funktioner
Kostnadseffektivt och skalbart
- Kostnadsbesparingar tack vare överkomlig prissättning
- Enkelt skalbar med växande affärsbehov
Slutsats
Förbättrad prestanda för rekryterare
Dashboarden för live-samtalsräkning och coachningsverktygen påverkade Lead Health positivt och ökade rekryterarnas prestanda med 20 %. Förbättrad analys av samtalskvalitet och effektiv rapportering gjorde det möjligt för rekryterare att fokusera på uppgifter med stor inverkan.
Förbättrad operativ effektivitet
Färre klagomål från rekryterare på verktyg och en 25%-ig minskning av telefoniproblem innebar en smidigare verksamhet, vilket gjorde att rekryterarna kunde hålla fokus. Cheferna kunde också generera sina egna rapporter, vilket sparade tid på felsökning.
Successful remote team management
Ringover's funktioner stödde Lead Health's distansarbete genom att ge chefer realtidsdata och coaching i ögonblicket, vilket upprätthåller teamets produktivitet oavsett plats.
“ Jag känner att vi har hittat hem i den bemärkelsen. Ringover var en riktigt bra balans mellan ett litet företags service och ett stort företags användarupplevelse. Noll ånger. “
Slutsats
Ringover försåg Lead Health med en modern, pålitlig och helt integrerad VoIP-lösning som löste deras tidigare problem med rapportering, samtalskvalitet och operativ ineffektivitet. Genom att förenkla användarupplevelsen och tillhandahålla användbara data gav Ringover Lead Healths rekryterare och ledning möjlighet att prestera sitt bästa.
