3CX Alternativ 2024
Letar du efter en molntelefonilösning som är bättre än 3CX? Lär dig mer om de 5 bästa 3CX-alternativen och konkurrenterna med funktioner som förbättrar din företagskommunikation.
En komplett guide?
Du behöver en flexibel lösning
Till skillnad från många spelare är det cypern-baserade företaget 3CX inte en operatör. När du väljer 3CX erbjuder det därför bara programvara och inte en komplett lösning som kan hantera dina linjer och nummer. Detta står i direkt kontrast till Ringover, som tillhandahåller ett fullservice affärstelefonsystem. Du skapar bara ditt konto och börjar ringa obegränsat med samtal!
3CX:s begränsning kan vara ganska begränsande för ett växande företag som står inför de typiska behov och utmaningar som följer med tillväxt: lägga till nya linjer, konfigurera konton, utbilda nya rekryter etc. Faktum är att du måste gå via en operatör, lägga till tjänster och mellanhänder och göra ditt företags kommunikationssystem betydligt mer komplext. Under tiden kan de flesta av dessa uppgifter utföras enkelt och oberoende på Ringover-gränssnittet.
Dessutom distribueras 3CX betalda planer exklusivt genom ett nätverk av operatörspartners som är omöjligt att kringgå. Du kan inte hantera direkt med 3CX i händelse av problem och måste kontakta deras partner. Även om du kan få teknisk support från 3CX, betalar du 75 € per supportbiljett. Jämför det med en tjänst som vår, som har support tillgänglig och online-dokumentation.
Du behöver integrationer med din teknikstack
Ett företag är ett mycket komplext system - att tillgodose alla olika tekniska behov med en enda lösning kan vara möjligt, men det kanske inte är bra för ditt företag.
Därför måste du se till att dina programvaror är helt kompatibla och att de åtminstone kan kommunicera med varandra. För att ansluta programvara erbjuder programvarutillverkare i allmänhet API:er eller Webhooks, som möjliggör anslutningar mellan programvara. Detta kallas vanligen för affärsverktygs integration.
Alla programvaruleverantörer har dock inte samma integrationskatalog, och alla integrationer är inte lika bra när det gäller funktionalitet eller enkel installation. På 3CX kan det vara extremt komplicerat att konfigurera en integration. I vissa fall behöver du till och med en extern tjänsteleverantör eller hjälp från den 3CX-operatörspartner som sålde lösningen till dig. Detta är mycket komplicerat jämfört med att arbeta med Ringover, vars bibliotek med integrationer är offentligt tillgängligt online. Du kan kontrollera att vi har de integrationer du behöver innan du ens påbörjar din gratis provperiod!
Du behöver en tydlig prissättning
Som nämnts ovan säljer 3CX inte sin lösning på sin webbplats. Istället går du igenom en av dess operatörspartners.
Det finns många partners och de är indelade i nivåer (Bronze, Silver, Gold, Platinum, Titanium) baserat på affärsmål och expertis. Priserna varierar därför avsevärt från en leverantör till en annan.
I slutändan kan det vara tidskrävande och komplicerat att räkna ut prissättningen med 3CX och dess partners. Du kan sluta kämpa för att ha en tydlig vision om hur mycket du kommer att spendera varje månad på din företagskommunikation. Varför bry sig om att hoppa genom ringar för att räkna ut hur mycket du kommer att betala, när du helt enkelt kan konsultera prisplaner online? Kolla in våra tillgängliga planer för att omedelbart förstå vilken plan som passar bäst för dina behov.
Vad gör Ringover bättre än 3CX?
Med hänsyn till ovanstående punkter är lösningen Ringover det bästa alternativet till 3CX. Denna leverantör är faktiskt både en mjukvaruutvecklare och en telefonoperatör. Du kan hantera direkt med Ringover och finjustera ditt erbjudande. När det gäller skalbarhet sticker denna lösning också ut eftersom den gör att du enkelt kan lägga till och ta bort telefonlinjer (portabilitet, mobilnummer, utländska virtuella nummer, etc.) Slutligen har programvaran ett lättanvänt gränssnitt.
| Lösning | Pris | Funktioner | Användarvänlighet |
|---|---|---|---|
| Ringover | |||
| Cloudtalk | |||
| RingCentral | |||
| Vonage | |||
| Mitel |
Alternativ 1: Ringover
Det bästa alternativet till 3CX när det gäller funktionalitet, flexibilitet och användarvänlighet är Ringover. Ringover är extremt lätt att använda och konfigurera. Dessutom kräver installation och användning inte någon speciell teknisk kunskap.
Ringover kännetecknas också av en hög grad av kundanpassning, vilket gör det möjligt för företag att svara mer exakt på behoven hos sina prospekt, kunder och andra kontakter.
Denna 100% molnbaserade kommunikationslösning erbjuder alla verktyg för en perfekt hantering av företagets telefoni för både telefonprospektering och kundservice. Och det intuitiva gränssnittet gör att du enkelt kan konfigurera den efter dina behov.
När det gäller tydlighet i prissättningen är Ringover också vinnaren. Företagen vet exakt hur mycket deras telekommunikation kommer att kosta dem varje månad och får inga obehagliga överraskningar. På supportsidan kan företag kostnadsfritt kontakta leverantören direkt om de har några funderingar.
Dra nytta av månadspaket som börjar på 21 € (per månad och användare). Dessa inkluderar viktiga funktioner för produktivitet och samarbete, för att inte tala om prestandaövervakning.
Observera att det är möjligt att få en personlig offert för att utforma ett erbjudande som är 100% anpassat till dina behov.
De största fördelarna jämfört med 3CX
- Gratis 7-dagars provperiod.
- Anpassningsbara planer.
- Instrumentpanel för prestationsanalys.
- 50+ integrationer tillgängliga.
- Obegränsat antal samtal.
Titta på videoförklaringen
Alternativ 2: Cloudtalk
Cloudtalk är en lösning som utvecklats av ett företag baserat i Slovakien. Det är en 100% molnbaserad plattform för företag av alla storlekar. Sammantaget är det en bra lösning. Det har fördelen jämfört med 3CX att det är ganska flexibelt.
Trots detta kritiseras Cloudtalk-plattformen regelbundet för att ha buggar och dålig samtalskvalitet. När det gäller pris har företaget tre planer tillgängliga, med priser som skiljer sig åt baserat på de inkluderade funktionerna. Det billigaste erbjudandet ligger fortfarande på 25 €/månad/användare. Det är dock möjligt att anpassa planen.
Fördelar
- Intuitivt gränssnitt.
- Mångsidighet tack vare omnichannel.
Nackdelar
- Samtalskvalitet.
- Grov teknisk support.
- Bristande transparens vad gäller prissättning.
Bildkälla: www.cloudtalk.io på 2023/03/13
Alternativ 3: RingCentral
Ringcentral är ett amerikanskt företag som grundades 1999 och är specialiserat på telekommunikation för företag. De erbjuder fyra paket vars priser varierar beroende på vilka funktioner som ingår samt antalet användare.
Tyvärr erbjuder Ringcentral inte videokonferenser i sitt väsentliga paket, inte heller en flernivå interaktivt röstsvar. Detta innebär att du måste använda tredjepartslösningar för dessa behov eller byta till de högre planerna för att dra nytta av dem.
Dessutom är till och med en viktig funktion som samtalsinspelning endast tillgänglig från Premium-paketet tillgängligt för 22,99 € per månad per användare för 2 till 19 användare.
Fördelar
- Rik integrationskatalog.
- Mångsidighet tack vare omnichannel.
Nackdelar
- Kundtjänst är svår att nå.
- Komplicerad IVR-konfiguration.
- Förvirrande prissättning.
Bildkälla: www.ringcentral.com på 2023/02/09
Alternativ 4: Vonage
Vonage är ett amerikanskt företag som grundades 1998 och var en av föregångarna inom IP-telefoni. Företaget har gjort en våg av förvärv under det senaste decenniet för att befästa sin position och bli en av ledarna inom molnkommunikation.
Vonage erbjuder en mängd olika lösningar för alla typer av företag, från olika API: er till kontaktcenterprogramvara till verktyg för konversationsförsäljning. Vonage Contact Center-programvara erbjuds i fyra paket (Express, Essentials, Select och Premium) vars priser tyvärr inte visas på deras webbplats.
Fördelar
- Salesforce-integration finns i grundpaketet.
- Flexibilitet.
Nackdelar
- Frekventa buggar.
- Ointuitivt gränssnitt.
- Bristande insyn i priserna.
Bildkälla: www.vonage.com på 2023/02/09
Alternativ 5: Mitel
Detta kanadensiska företag har funnits på marknaden för telekommunikation för företag sedan början av 1970-talet och har i hög grad bidragit till demokratiseringen av molntelefoni.
Precis som 3CX är Mitel specialist på hårda telefoner, men erbjuder också ett mjukvarugränssnitt och andra verktyg för samarbete och omnikanalskommunikation. Företaget är sedan länge partner till operatörer som Orange och Bouygues Telecom.
Fördelar
- Specialist på hårda telefoner.
- Tillförlitlighet.
Nackdelar
- Att välja rätt paket kan vara förvirrande.
- Baspaketet kanske inte innehåller alla väsentliga funktioner.
Bildkälla: www.mitel.com på 2023/02/09
Vad är 3CX?
Med nästan 20 års närvaro på marknaden för företagstelefoni är 3CX ett cypern-baserat företag som har varit ledande inom hardphone-branschen - främst SIP-telefoni och rationalisering av telefonsystem. Företaget tillhandahåller en mjukvarulösning för kommunikation men inte telefonlinjer.
Dessutom distribuerar 3CX endast sina betalda versioner via sitt partnernätverk. 3CX:s gratiserbjudande är ändå intressant eftersom det erbjuder ett antal relevanta funktioner som videokonferenser och WhatsApp-integration.
Bildkälla: www.3cx.com på 2023/06/13
3CX prissättning
3CX erbjuder sin lösning för företagskommunikation i 4 paket: Startup Free, Startup Pro, Pro och Enterprise. Det första erbjudandet är, som namnet antyder, gratis. Det är dock ganska begränsat och låter dig inte dra nytta av en interaktiv röstserver för att förbättra din telefonmottagning.
När det gäller prissättning verkar 3CX intressant, särskilt Pro-paketet som är tillgängligt för 295 €/år för upp till 4 samtidiga samtal. Om du till exempel ringer 8 samtidiga samtal betalar du 515 €/år. Till de priser som visas på webbplatsen måste du dock i allmänhet lägga till kostnaden för de tjänster som tillhandahålls av företagets partners. Faktum är att de betalda versionerna av 3CX uteslutande säljs av partners. För att få direkt teknisk support från 3CX måste du dessutom betala 75 € per biljett.
Bildkälla: www.3cx.com på 2023/06/13
Bildkälla: www.3cx.com på 2023/06/13
Vanliga frågor om 3CX-alternativ
- Hur mycket kostar 3CX?
- Erbjuder 3CX teknisk support?
- Vilka är de främsta 3CX-konkurrenterna?
- Vad är det bästa alternativet till 3CX?
Hur mycket kostar 3CX?
Den grundläggande 3CX-lösningen, kallad Startup Free, är helt gratis och begränsad till 10 användare. Men den är också mycket begränsad när det gäller funktioner, även om den inkluderar WhatsApp-integration.
Det andra 3CX-paketet heter Startup Pro. Det innehåller alla funktioner i Startup Free med ytterligare funktioner som IVR på flera nivåer, samtalsrutning och samtalsövervakning. Detta erbjudande är också begränsat till 10 användare. Startup Pro kommer att kosta dig 175 €/år.
För att byta till en mer komplett lösning måste du spendera 295 €, men den här gången kommer begränsningen inte att baseras på antalet användare utan på antalet samtidiga samtal som görs. I Pro-paketet drar du nytta av telefonintegrationen i ditt CRM eller samtalsinspelningsfunktionen.
Varning, om du överskrider antalet samtidiga samtal som tillåts kommer du att betala mer. Som ett exempel är det grundläggande Pro-erbjudandet begränsat till fyra samtidiga samtal och kostar 295 €/år. För att byta till åtta samtidiga samtal måste du spendera 515 € per år.
Till sist erbjuder 3CX ett mer komplett paket som heter Enterprise som gör att du kan dra nytta av kompetensbaserad routing eller videokonferenser för upp till 250 deltagare för 330 € per år (fyra samtidiga samtal). Observera att de betalda versionerna av 3CX distribueras och installeras exklusivt av företagets partners. Till de priser som visas på webbplatsen kommer du troligen att behöva lägga till kostnaden för tjänster för installation, utbildning eller teknisk support. Men det är inte allt. 3CX är inte en operatör och du måste öppna dina telefonlinjer med en annan leverantör.
Erbjuder 3CX teknisk support?
Ja, men det är inte gratis. Om du har prenumererat på ett av 3CX-erbjudandena är det bästa att göra att kontakta leverantören som sålde dig lösningen för att få hjälp. Men om du vill hantera direkt med 3CX för ett tekniskt problem måste du spendera 75 € per supportbiljett.
Vilka är de främsta 3CX-konkurrenterna?
Det finns många konkurrenter till 3CX. Ändå sticker några som Ringcentral, Ringover eller Cloudtalk ut. De har faktiskt fördelen att föreslå mer flexibla och tydliga erbjudanden. Vi kan också nämna alternativ som Mitel och Vonage, men dessa lösningar lider också av en viss brist på pristransparens.
Vad är det bästa alternativet till 3CX?
3CX är ett attraktivt erbjudande tack vare sin låga kostnad och expertis inom SIP-telefoni. Det är dock inte den mest flexibla och moderna lösningen för företagskommunikation. Ett växande företag kommer snabbt att känna sig begränsat med 3CX.
Det bästa alternativet till 3CX är Ringover, som förutom att förse dig med sin kommunikationsprogramvara, kommer att ge dig verklig teknisk support utan extra kostnad. Dessutom kan du porta dina telefonlinjer med Ringover. Denna lösning är mer flexibel och intuitiv än 3CX och är särskilt lämplig för företag som letar efter stabila, skalbara och effektiva lösningar.