CloudTalk Alternativ 2024
Behöver du en molntelefonilösning som är bättre än CloudTalk? Upptäck de 5 bästa CloudTalk-alternativen och konkurrenterna med funktioner som kan förbättra din företagskommunikation.
En komplett guide
Du behöver en intuitiv, heltäckande lösning snabbt
Även om CloudTalk fakturerar sig själv som en hanteringslösning för kontaktcenter, perfekt för medelstora företag, saknar den kvalitet i viktiga funktioner. Efter en komplicerad, långvarig ombordstigningsprocess kommer CloudTalk-användare att kämpa med viktiga verktyg som interaktiv röstrespons eller till och med hanteringen av inkommande samtal. Det är inte förvånande att användare rapporterar allmänna svårigheter med att hantera användargränssnittet också.
Alternativen till CloudTalk har en enklare och mer effektiv onboarding-upplevelse och erbjuder ett pålitligt och högkvalitativt urval av funktioner. Ta Ringover som ett exempel. Vårt gränssnitt är särskilt utformat för att vara så intuitivt som möjligt, så att du enkelt kan konfigurera viktiga funktioner som samtalsinspelning och IVR.
Du behöver bra kvalitet till ett bra pris
Mellan CloudTalks två första prisnivåer är det bara en skillnad på fem euro. Ändå måste användare prenumerera på den andra nivån (till 30 € per användare per månad) för att få tillgång till analyser. För att inte tala om, granskare nämner konsekvent problem med samtal som tappas, anslutningskvalitet och till och med möjligheten att hantera inkommande samtal. Och när det gäller bearbetning efter samtal har CloudTalk inte funktioner för att spela in samtalsanteckningar eller taggar för eftervärlden. Kanske mest oroande är att användare också rapporterar plötsliga och oväntade serviceavbrott för underhåll.
När det gäller prissättningen rapporterar CloudTalk-användare oklara faktureringsprocesser och till och med avvikelser mellan de tjänster CloudTalk lovar och vad som slutligen levereras.
Konkurrenter som Ringover börjar på 21€ per månad och har ett mer robust erbjudande, inklusive analyser som kan hjälpa till att hitta tillväxtmöjligheter, samtalstaggar och anteckningar för eftervärlden och tillförlitlig anslutningskvalitet. Dessutom kan du enkelt ändra din plan online - så att du kan skala upp eller ner beroende på dina affärsbehov.
Du behöver flexibilitet för ditt växande företag
En av de stora fördelarna med en VoIP-programvara är den flexibilitet som den ger dig. Med de flesta tjänster, inklusive Ringover, kan du använda majoriteten av tjänstens funktioner via vilken internetansluten enhet som helst, inklusive smartphones eller enheter. Men CloudTalks mobilapp är notoriskt bristfällig. Till exempel kan du inte ens lägga till kontakter från mobilappen. Denna brist på åtkomst äventyrar avsevärt en av de viktigaste fördelarna med Ringovers tjänst, vilket är att du kan hantera din affärskommunikation från vilken internetansluten enhet som helst.
Alternativ 1: Ringover
Ringover är en av de bästa leverantörerna av molnlösningar för små och växande företag tack vare sin transparenta prissättning och sitt robusta erbjudande. Dessutom erbjuder de företag stor flexibilitet i sitt val av planer tack vare två allomfattande planer eller ett anpassat alternativ. Telefonsystemet för företag är enkelt att installera och kan skalas upp i takt med att ditt företag växer. Månatliga användarlicensavgifter börjar från 21€.
Oavsett vilken plan som väljs kan företag som använder Ringovers telefonsystem ringa och ta emot obegränsade samtal från 110+ destinationer, växla enheter mellan samtal, dra nytta av samtalsanalys och mycket mer. Du kan välja att uppgradera till Business eller Advanced-planen beroende på dina behov.
De största fördelarna jämfört med CloudTalk
- All-inclusive-planer.
- Obegränsat antal inkommande och utgående samtal till en internationell bas.
- Möjlighet att skapa anpassade planer.
Titta på videoförklaringen
Alternativ 2: Cisco
Cisco har ett stort utbud inom sin specialitet nätverk och inom leverans av tjänster och utrustning för företagstelefoni. Deras molnlösning som heter Webex är en CCaaS-produkt som möjliggör VoIP-samtal, meddelanden, videokonferenser och mer. Webex har en freemium-modell för sina mötesfunktioner, men deras kontaktcenterprodukter är endast pris på begäran.
Fördelar
- Budgetvänlig plan för företag i behov av VOIP-tjänster.
- Lättanvänt gränssnitt med möjlighet att snabbt uppgradera i takt med att verksamheten växer.
Nackdelar
- Behöver separata planer för kontaktcentertjänster och programvara för möten.
Bildkälla: www.cisco.com på 2023/02/04
Alternativ 3: Avaya
Avaya tillhandahåller molnbaserad kommunikation och annan arbetsflödesteknik. Deras Cloud Office-produkt är en CCaaS med en prismodell i fyra nivåer.
Den första nivån, på 22,99 € per månad, erbjuder obegränsade samtal inom USA, intern chatt och 24/7 support, men inkluderar inte IVR. Det är en funktion som erbjuds i de övre nivåerna av deras tjänst, vars baspris går upp till 33,99 € per användare och månad.
Eftersom Avaya har många funktioner som klassificeras som tillägg, var noga med att kontrollera hur mycket dessa funktioner skulle lägga till din slutliga faktura.
Fördelar
- Enkel installation.
- Telefonsupport dygnet runt för alla abonnemang.
Nackdelar
- Funktioner som samtalsviskning och realtidsanalys är endast tillgängliga från den tredje nivån.
- Max 20 användare på det billigaste abonnemanget.
Bildkälla: www.avaya.com på 2023/02/04
Alternativ 4: 8x8
8x8 erbjuder en plattform som inkluderar företagstelefon, video, chatt och kontaktcenterfunktioner. Förutom röst- och videosamtal och textmeddelandetjänst har denna amerikanska VoIP-tjänsteleverantör samtalsanalys och API-lösningar. Det finns tre månadsplaner att välja mellan, med priser från 15 € till 44 €. 8x8 erbjuder också kontaktcenterplaner för stora företag. Dessa företagsalternativ börjar på 85 € per användare per månad.
Fördelar
- Microsoft Teams-certifiering.
- 99,999% garanti för drifttid.
Nackdelar
- Baspaketet begränsar antalet användare.
- Obegränsat antal inkommande/utgående samtal är inte tillgängligt för alla platser.
Bildkälla: www.8x8.com på 2023/02/04
Alternativ 5: Vonage
Den amerikanska leverantören av molnbaserade kommunikationstjänster Vonage har B2B-kommunikationstjänster som API:er och unified communications samt kontaktcenter-teknik. På grund av Vonages prissättning är deras erbjudanden bättre lämpade för medelstora och stora företag. På Vonage, ju färre användare på din plan, desto högre pris.
Till exempel, om du har färre än fem användare, börjar planerna på 19,99 € per månad. Men om du har 20 användare eller fler, erbjuder planerna samma funktioner men börjar på 14,99 € per månad.
Fördelar
- Perfekt för växande företag som vill dra nytta av stordriftsfördelar.
- Erbjudanden inkluderar 20+ tredjepartsintegrationer.
Nackdelar
- Tillägg kan medföra extra kostnader för ett månadsabonnemang.
- Inte perfekt för småföretag eller företag som inte planerar att skala upp.
Bildkälla: www.vonage.com på 2023/02/04
Vad är CloudTalk?
CloudTalk är ett VoIP-telefonsystem med lösningar som riktar sig till försäljning och kundservice som grundades 2018. Deras produktlinje fokuserar främst på molnbaserad kommunikationsprogramvara som också kan stödja distansarbete.
CloudTalk har gjort en poäng av att möjliggöra flera integrationer med kompletterande verktyg som HelpDesk och Salesforce. Med tanke på de funktioner de har tillgängliga har CloudTalk funnit att de kan spara användare i genomsnitt två till tre minuter per telefonsamtal.
Bildkälla: www.cloudtalk.io på 2023/04/16
CloudTalk Prissättning
CloudTalk har ett differentierat prissystem, liknande många andra programvaror. De fyra nivåerna inkluderar Starter, Essential, Expert och Custom. Den första nivån börjar på 25 € per månad per användare, sedan 30 € per användare per månad, och går vidare till 50 € per månad. Den anpassade nivån har inget pris listat, troligen för att det har skräddarsydda alternativ utöver andra funktioner som personlig ombordstigning och säkerhet.
Startnivån är mest lämplig för extremt små företag, eftersom du inte kommer att kunna ställa in öppettider eller tillgång till analyser. Med tanke på den lilla prisskillnaden mellan Start- och Essential-nivåerna kan man inte låta bli att undra varför CloudTalk inte skapade mer differentiering mellan de två nivåerna.
Bildkälla: www.cloudtalk.io på 2023/04/16
Bildkälla: www.cloudtalk.io på 2023/04/16
Vanliga frågor om CloudTalk-alternativ
- Hur mycket kostar CloudTalk?
- Vilka är de främsta CloudTalk-konkurrenterna?
- Vilket är det bästa alternativet till CloudTalk?
Hur mycket kostar CloudTalk?
CloudTalk har tre servicenivåer tillgängliga som sträcker sig från 25–50 € per användare, per månad. Det finns också en fjärde nivå för företagsföretag som är pris på begäran.
Vilka är de främsta CloudTalk-konkurrenterna?
CloudTalk har många konkurrenter inom området företagstelefoni. CloudTalks tjänst är främst inriktad på medelstora företag som har betydande kundservice och försäljningsaktivitet. De konkurrenter som CloudTalk möter kan ha en fördel på grund av kvaliteten på deras telefontjänst och funktioner, användarupplevelse och transparent fakturering och prissättning. Dessa konkurrenter inkluderar:
- Ringover
- Cisco
- Avaya
- 8x8
- Vonage
Vilket är det bästa alternativet till CloudTalk?
CloudTalk har gjort en bra insats för att skapa funktioner för försäljnings- och kundtjänstteam, men dessa funktioner kan bara gå så långt med begränsad kvalitet. Om du letar efter en enkel ombordstigningsprocess följt av ett imponerande urval av funktioner och integrationer är Ringover det bästa alternativet till CloudTalk. Med en enkel installation, all-inclusive-planer, ett stort funktionsval och obegränsat samtal till 100+ destinationer är Ringover det bästa alternativet för växande företag.