Snooze
Aktivera "Snooze"-funktionen för att undvika att bli störd och för att hålla alla uppdaterade.
Vad är "Snooze"?
"Snooze", även känt som "Stör ej"-läget, är en funktion som låter dina medarbetare/kollegor veta att du inte är tillgänglig. När den är aktiverad blir din enhet tyst när du får ett inkommande samtal.
Låt dina medarbetare veta att du inte är tillgänglig
Minska antalet avbrott
Du sitter i en utbildning eller ett möte eller kanske bara vill ta en liten paus... Med bara ett klick kan du aktivera Ringovers "Snooze"-funktion så att dina medarbetare/kollegor vet att du inte är tillgänglig för att ta emot samtal.
Gör dina prioriteringar
Ta dig tid att utföra alla nödvändiga åtgärder för varje samtal innan du går vidare till nästa, och växla automatiskt till otillgänglig så att du inte får några samtal medan du förbereder dig.
Förbättra samarbetet med dina kollegor
Gör dig själv otillgänglig under en viss tidsperiod
Du kan ställa in en timer för att aktivera din "Snooze" under en förinställd tidsperiod. Du blir då automatiskt tillgänglig i slutet av nedräkningen och kan då ta emot inkommande samtal.
Anpassa dina skäl till att du inte är tillgänglig
Anpassa dina "Snooze"-anledningar för dina medarbetare, så att de kan säga varför de inte vill bli störda. På lunchen, i ett kundmöte ... Skapa anpassade anledningar som passar din företagsstruktur.
Statistik över snooze
Få tillgång till statistik över dina anställdas snooze-tid. Anpassa scheman för att bättre hantera dina resurser utifrån agenternas tillgänglighet i dina team.
Fler funktioner
Efter samtal
Avsätt tid efter att samtalet är avslutat för att göra administrativa uppgifter som att anteckna eller tagga samtalet.
Statistik och rapporter
Få tillgång till detaljerad samtalsdata och skapa anpassade rapporter för att utvärdera din aktivitet.
Vidarekoppling av samtal
Vidarekoppla samtal till en annan användare, ett externt nummer eller till en röstbrevlåda.
Individuella meddelanden i röstbrevlådan
Skapa ett individuellt meddelande och ett röstmeddelande så att de som ringer vet hur de kan nå dig eller när du är tillgänglig igen.
Allt du behöver veta om "Snooze"-funktionen
- Hur hanteras inkommande samtal för en användare som har aktiverat "Snooze"-funktionen?
- Kan alla användare använda "Snooze"-funktionen?
- Kan alla användare komma åt "Snooze"-statistiken?
Hur hanteras inkommande samtal för en användare som har aktiverat "Snooze"-funktionen?
När en användare har aktiverat sin "Snooze"-funktion kommer de som ringer automatiskt att omdirigeras till det alternativ som användaren har valt. Användaren kan välja att omdirigera samtal till en röstbrevlåda eller till en annan anställd när de har aktiverat sin "Snooze"-funktion.
Kan alla användare använda "Snooze"-funktionen?
För att kunna använda funktionen "Snooze" måste en användare beviljas tillstånd av kontoadministratören. När denna behörighet har beviljats kan användaren använda "Snooze" närhelst det behövs.
Kan alla användare komma åt "Snooze"-statistiken?
Nej, endast konton för "Administratör" och "Supervisor" har tillgång till statistiken.