Integration av Zoom-telefonsystem

Zoom har en CTI-integration som gör att du kan ringa telefonsamtal från programvaran. Deras CTI-integrationsprogramvara heter Zoom Phone och börjar på $ 8 per användare och månad. Det är dock bara baslinjekostnaden för en mjukvaruprenumeration. Det inkluderar inte kommunikationskanaler som videokonferens, e-post eller sociala medier. Faktum är att Zoom Phone-kunder till och med måste köpa paket med minuter för att ringa samtal, vars kostnad skiljer sig beroende på destination. För kunderna resulterar detta i en undermålig upplevelse, eftersom de aldrig vet exakt vad deras månadsräkning kommer att bli. Så medan Zoom har en CTI-integration som erbjuds, bör företag som förlitar sig på telefon- och flerkanalig kommunikation överväga andra alternativ. Till exempel erbjuder tjänster som Ringover obegränsade samtal inrikes och till 110 destinationer, så du behöver inte oroa dig för att din räkning fluktuerar.

Du kan ansluta till Zoom-videokonferenser eller Zoom Phone via en smartphone. Faktum är att du kan ansluta till Zoom-programvaran via vilken internetansluten enhet som helst. Du kan dock inte ringa in till Zoom utan att vara online. Du kan delta i ett Zoom-möte via telefon med några enkla steg.

1. Ladda ner mobilappen Zoom.
2. Tryck på "Delta i ett möte" om du inte vill logga in.
3. Ange mötes-ID och ditt visningsnamn.
4. Välj om du vill ansluta ljud eller video och tryck på "Join Meeting".

Ja, du kan använda Zoom som en VoIP. Zoom har en dedikerad telefontjänst som heter Zoom Phone, som har många VoIP-funktioner som t.ex:

• Anropa viskning;
• Anropa monitor;
• Integrationer.

En sak att notera om Zoom är dess prissättningssystem. Även om den grundläggande telefonplanen börjar på $ 8 per användare och månad, säljer Zoom minuter på ett mätarsystem. Så du måste köpa paket med minuter för att komplettera din plan, vilket kan lägga upp snabbt varje månad. Du måste till och med konsultera en lista med olika priser för att förstå hur mycket det kostar dig att ringa varje destination. På den här mest grundläggande nivån är endast nummer till USA och Kanada tillgängliga, och den kostnaden täcker bara ett nummer. Det är också värt att notera att Zooms telefontjänst är begränsad till endast telefonsamtal. Om du vill erbjuda kunderna andra kanalalternativ måste du prenumerera på Zooms andra serviceplaner. Det finns en gratisnivå som erbjuder videokonferenser, men mötena är begränsade till 40 minuter. Och att tappa anslutningen mitt i ett samtal är minst sagt störande. Zoom kan fungera för företag som fokuserar på intern kommunikation. Men om du vill driva robusta försäljnings- och kundserviceavdelningar behöver du en VoIP-tjänst byggd för att stödja dessa funktioner. Dessa tjänster, som Ringovers, ger dig mer pengar för pengarna. De innehåller alla samma sofistikerade telefonifunktioner som Zoom, samtidigt som de erbjuder obegränsade samtal till internationella destinationer. Dessutom tillhandahålls flera kommunikationskanaler, liksom en analytisk instrumentpanel för att förstå prestanda.

Zooms telefonsystem, som kallas Zoom Phone, är en Voice over Internet Protocol (VoIP)-teknik. Med VoIP överförs ljud över internet. Det finns många VoIP-programvaror tillgängliga, varav de flesta, som Ringover, erbjuder multikanalskommunikation som ljud- och videosamtal. Det är inte fallet med Zoom Phone, som bara erbjuder telefonsamtal. För att ringa ett telefonsamtal med Zoom Phone följer du dessa steg:

1. Logga in på Zoom.
2. Slå ett nummer med någon av dessa metoder.
   • Ring upp numret på nummerplattan.
   • Kopiera och klistra in ett nummer i textfältet.
   • Sök dina kontakter efter namn eller nummer.
   • När du har matat in numret med den metod du föredrar klickar du på telefonikonen.

Genom att integrera Ringover med Zoom får du enkel tillgång till din klients samtalshistorik, i ett intuitivt gränssnitt. För att integrera programvaran och förbättra tillgången till samtalshistorik och samtalsinspelningar, följ bara dessa steg:

1. Logga in på ett administratörskonto för Ringover om du inte redan är det.
2. Logga in på ditt Zoom-administratörskonto om du inte redan är det.
3. På Ringovers instrumentpanel klickar du på "Aktivera" bredvid Zoom.
4. Ange dina Zoom-kontouppgifter.
5. Sedan kan du börja konfigurera din integration.
6. Kartlägg dina användare. Detta kommer att säkerställa att nödvändiga personer har tillgång.
7. När du har startat ett möte visas informationen för detta möte på sidan "Aktivitet" i din instrumentpanel.