Callcenter för Salesforce
Med hjälp av Ringovers lätta funktioner för samtalshantering och Salesforce och oöverträffad funktionalitet för hantering av kundrelationer kan du helt förändra hur dina agenter tar kontakt med varje enskild kund.
Håll koll på kommunikationen med Salesforce programvara för callcenter
Ta allt du visste om affärsprofessionalism, produktivitet och lönsamhet och kasta ut det genom fönstret.
Ringovers integration med Salesforce skriver om boken om hur smarta och anslutna affärer görs. Med hjälp av Ringovers lätta funktioner för samtalshantering och Salesforces oöverträffade funktionalitet för hantering av kundrelationer kan du helt förändra hur dina agenter kontaktar varje enskild kund – både potentiella och nuvarande.
Om du inte redan har insett det är hantering av kontakter – och att få kontakt med dem på ett mer insiktsfullt sätt – nyckeln till att öka ditt företags resultat.
Är du redo att utforska Ringovers utbud av funktioner? Starta din kostnadsfria Ringover-provperiod idag och förstärk ditt företags intäkter på ett konkret och konsekvent sätt.
Priser för Salesforce Call Center
- 1 lokalt eller avgiftsfritt företagsnummer
- Obegränsat antal samtal och textmeddelanden
- Telefonsystem för företag: hälsningsfraser, öppettider ...
- Samtalsloggar, inspelningar, sammanfattning & transkription
- Obegränsad virtuell receptionistAI
- Fast telefonnummer i 43 länder
- Obegränsade samtal till 110 destinationer
- Samtalsloggning och samtalsinspelning
- Virtuell växel och vidarekoppling av samtal
- AI-transkribering och sammanfattning av samtal och röstmeddelandenAI
- Fast eller mobilt telefonnummer i 65 länder
- SMS-kampanjer
- Integrationer med CRM, ATS, Helpdesk med mera100+ integrationer
- Avancerad virtuell växel (smart routing, samtalsgrupper, köer med mera)
- Avancerad statistik och coachning (medlyssning, viskning med mera)
- Power Dialer
- Fast eller mobilt telefonnummer i 65 länder
- SMS-kampanjer
- Integrationer med CRM, ATS, Helpdesk med mera100+ integrationer
- Avancerad virtuell växel (smart routing, samtalsgrupper, köer med mera)
- Avancerad statistik och coachning (medlyssning, viskning med mera)
- Power Dialer
- Samtalskampanjer
- Förinspelade röstmeddelanden
- Integrationer med CRM, ATS, Helpdesk med mera100+ integrationer
- Samtalsskript
- Lokalt nummerpresentation
- Single Sign-On (SSO)
Vad kan mer uppkopplad kommunikation göra för ditt resultat?
Nyckeln till affärsframgång och varumärkesräckvidd i en tid av mobila enheter och smartphones är ganska enkel att konstatera, även om det känns som en formidabel uppgift: anpassning, anpassning, anpassning.
Och om du använder kraftfull programvara för samtalshantering för att öka din kundservice och kundnöjdhet kan du skära igenom överväldigande och komma fram till de detaljer som är viktiga om dina kunder.
Det är precis vad Ringover är utformad för att göra: få varje ögonblick av interaktion med din kund att räknas, samtidigt som du ser till att dina agenter inte går på tomgång, förblir engagerade och produktiva och landar mer försäljning på en dag än de har under hela veckan.
När du integrerar Ringover med Salesforce call center-programvara kan du låta dina agenter analysera kunddata direkt från Salesforce under inkommande samtal, även på samtal som dras genom en prediktiv uppringare.
Utgående kontaktcenter kan också lagra data om leadkvalificering, samtalsutfall, varaktighet och annan samtalsspecifik statistik för varje kund.
Det bästa är att denna informationsmotorväg är en tvåvägsanslutning som finns i molnet, vilket gör det enkelt för dig att byta ut ditt lokala team mot ett fjärrsupportteam efter arbetstid.
Utnyttja kraften i data med Salesforce programvara för callcenter
Data driver allt Salesforce gör – och kommunikation driver allt Ringover hjälper företag att uppnå.
När de två samverkar har du en Salesforce call center-mjukvara som kan:
- Få tillgång till dolda insikter om kundpreferenser och handläggares prestationer
- Uppleva större övergripande effektivitet och produktivitet när det gäller utgående samtal och uppföljning av leads
- Routera samtal till rätt handläggare, ge personlig service och till och med "VIP"-service, tillgodose kundernas behov med minimala eller inga förseningar
- Styra reglerna och anpassa dig till kundens behov genom att matcha inringare med föredragna eller tidigare handläggare, med hjälp av automatiserad samtalsdistribution och kompetensbaserad dirigering
- Minska IT-komplexiteten genom att erbjuda ett lättanvänt gränssnitt med intuitiv funktionalitet
- Hantera samtalsflödet med en prediktiv uppringare med hjälp av Interactive Voice Response och återuppringning i kö
- Anpassa analytiska instrumentpaneler för att fokusera på de mätvärden som är viktigast för ditt företag
Att sätta människor i centrum för hur affärer görs
I den digitala världen sker affärer över flera kanaler, vid flera beröringspunkter, över flera instanser. Det är därför Ringovers Salesforce call center-mjukvaruintegration är så kraftfull.
Den placerar människor i hjärtat av dagens affärer.
Med Salesforce och Ringover kan du verkligen sätta relationer först och fokusera på att bygga långsiktiga kontakter med kunder.
Använd Ringovers programvara för samtalshantering för att:
- Placera fler samtal i dina agenters takt med hjälp av power dialers
- Öka din kontaktfrekvens genom internationella nummer och val av utgående nummer
- Eliminera tidskrävande uppgifter med hjälp av click-to-call
- Utvärdera dina agenters prestationer med hjälp av analytiska instrumentpaneler
- Spåra samtal i realtid med hjälp av dubbellyssning och konversationsanslutning
- Justera samtalsdirigeringen baserat på dina egna kriterier och data från Salesforce
Håll produktiviteten och vinsten hög med Salesforce Call Center-programvara för ditt företag
Ringover och Salesforce kan förändra viktiga pelare i ditt företag. Från att hålla ditt säljteam engagerat och produktivt till att få en större vinstmarginal genom försäljningskonverteringar och kundnöjdhet gör Ringover och Salesforce det möjligt att stödja både dina kunder och dina teammedlemmar.
Håll all information tillgänglig på en plattform
Istället för att växla mellan plattformar för att få relevant kundinformation kan handläggare ta fram viktiga detaljer medan de ringer och tar emot samtal.
Få tillgång till dina kunddata i realtid
Kunddata är alltid i centrum för Salesforce. Med Ringovers anslutning kan du ge dina agenter tillgång till kundinformation och ge relevanta svar.
Förenkla samtalsuppgifterna med automatisering
Få ut det mesta av varje produktiv minut med hjälp av automatiseringar som synkronisering av samtalsdata och integration från plattformar för inkommande samtal.
Upplev Ringovers kontaktcenter synkroniserat med Salesforce
Synkronitet uppstår på många sätt när du använder Ringover och Salesforce. Programvaran för samtalshantering hjälper till att underlätta samarbete och coachning med hjälp av:
- Överföring av samtal
- Anslutning till samtal
- Anteckningar från samtalet
- Taggning
- Tilldelning
- Dubbellyssning
- Viskningsfunktioner
- Videokonferenser i HD-kvalitet
- Läsarvänliga prestandagrafer
Se till att alla delar av din organisation fungerar tillsammans med hjälp av Ringover- och Salesforce-integrationen.
Vanliga frågor om Salesforce Call Center-programvara
- Vilka är fördelarna med att använda Salesforce programvara för callcenter?
- Behöver mitt företag Salesforce programvara för callcenter?
- Varför integrera din programvara för samtal med ett CRM-system?
- Vad är ett molnbaserat kontaktcenter?
Vilka är fördelarna med att använda Salesforce programvara för callcenter?
En Salesforce-samtalsprogramvara kan förstärka ett medelstort till stort företags räckvidd och intäkter. Det gör det genom att förena och konsolidera kommunikation, som är hjärtat i ett företags verksamhet med både kunder och anställda.
Ett molnkontaktcenter som använder en Salesforce-integration kan ansluta sina telefonisystem med ett centraliserat sätt att spåra kundpreferenser, aktivitet, beteende och plats i den övergripande köparens resa. Samtalen blir snabbare och effektivare med de detaljer som en Salesforce-integration kan fånga upp.
Och om det är anslutet till ett kraftfullt telefonisystem kan handläggarna omedelbart fånga upp och ta fram detaljer när ett samtal dirigeras till dem med hjälp av en prediktiv uppringare, vilket multiplicerar antalet samtal de ringer och antalet affärer de faktiskt stänger.
Behöver mitt företag Salesforce programvara för callcenter?
Företag som använder Salesforce-samtalsprogramvaruintegrationer kan driva upp sin leadgenerering och försäljningspipeline. Dess otaliga funktioner, tillsammans med en mängd detaljer som den erbjuder interna användare, gynnar både försäljningsagenter och de kunder de är i kontakt med. Det utvidgar affärsmålen och ger många insikter med smarta, analytiska instrumentpaneler.
Varför integrera din programvara för samtal med ett CRM-system?
När din programvara för samtalshantering integreras med ett CRM-system kan du importera viktig information om en kunds detaljerade uppgifter.
Information som personliga preferenser, köp i detaljhandeln, kontaktinformation, handläggare som har betjänat specifika kunder, användarnamn på sociala medier och mycket mer kan lagras och integreras i programvaran för samtalshantering.
På så sätt kan en CRM-integration hjälpa en agent att anpassa kommunikationen varje gång en kund hör av sig eller en säljare följer upp ett lead.
Vad är ett molnbaserat kontaktcenter?
Det sätt på vilket affärer hanteras förändras i den digitala tidsåldern eftersom det sätt på vilket data lagras, hämtas och delas också gör det. Medan data tidigare lagrades på plats, lagrar ett molnbaserat kontaktcenter data på distans - som sådan kan den också nås på distans med hjälp av en säker online-anslutning.
Ett molnbaserat kontaktcenter har flera fördelar, inte minst att det ger fjärråtkomst för kunder och anställda i medelstora till stora företag, enkel integration med en rad andra programvaror, de har "pay as you go"-alternativ och har inte höga initiala eller löpande kostnader.